하이브리드 채팅: 종합 AI 커뮤니케이션 도구
하이브리드 채팅은 고객 상호작용을 향상시키기 위해 AI 기반 봇의 기능과 인간 에이전트를 결합한 혁신적인 AI 챗봇 솔루션입니다. WordPress, Shopify 및 Magento와 같은 플랫폼과의 원활한 통합을 위해 설계되었으며, 라이브 채팅, 챗봇 기능 및 SaaS 제품 배포 최적화를 목표로 하는 전문 서비스를 제공합니다. 사용자 특정 데이터를 사용하여 봇을 훈련할 수 있는 능력은 맞춤형 고객 참여를 보장하여 전자상거래, 은행, 의료 및 환대 산업을 포함한 다양한 산업에 적합한 다재다능한 도구가 됩니다.
하이브리드 채팅의 두드러진 기능 중 하나는 Facebook 및 WhatsApp과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 포함한 여러 채널에서의 실시간 상호작용입니다. 사용자는 Slack 또는 Mattermost와 같은 선호하는 메신저를 통해 직접 소통할 수 있어 팀 협업을 강화합니다. 고객 지원 및 판매 향상을 위한 강력한 기능을 제공하지만, 예측 입력 및 사용자 정의 가능한 봇의 부족과 같은 제한 사항이 있습니다. 전반적으로 하이브리드 채팅은 하이브리드 모델을 통해 고객 참여를 간소화하려는 기업을 위한 포괄적인 솔루션으로 기능합니다.
